10Jun 2019

Indivíduos, empresas e organizações podem enviar objeções em relação às empresas a serem auditadas, preenchendo o Formulário de Objeções, o que pode levar à falha na certificação. No entanto, o Friend of the Sea pode aceitar apenas objeções apoiadas por evidências e recebidas com pelo menos 15 dias úteis de antecedência da auditoria planejada.

As reclamações sobre decisões de certificação em relação às normas em vigor no momento da auditoria devem ser inicialmente dirigidas aos organismos de certificação, seguindo os respectivos procedimentos de reclamação. Se não estiver satisfeito com a resposta recebida do organismo de certificação responsável, as partes interessadas podem registrar reclamações preenchendo o Formulário de Reclamações.