6Juin 2019

Les particuliers, les entreprises et les organisations peuvent envoyer des objections concernant les entreprises à auditer en remplissant le formulaire d’objections, ce qui peut entraîner un échec de la certification. Néanmoins, Friend of the Sea ne peut accepter que les objections fondées sur des preuves et reçues au moins 15 jours ouvrables avant l’audit prévu. Les réclamations concernant des décisions de certification par rapport aux normes en vigueur au moment de l’audit doivent tout d’abord être adressées aux organismes de certification, conformément à leurs procédures de réclamation respectives. S’ils ne sont pas satisfaits de la réponse fournie par l’organisme de certification responsable, les parties prenantes peuvent enregistrer des plaintes en remplissant le formulaire de plainte.