Perguntas Frequentes – FAQ
Perguntas Frequentes
Compreender a certificação Friend of the Sea, desde os produtos do dia a dia até às atividades e serviços marítimos.
Encontre respostas sobre as nossas normas, o significado da certificação e como se candidatar. Quer esteja a escolher um produto ou a analisar a certificação para a sua empresa, comece por aqui.
Sobre a Friend of the Sea
O que é a Friend of the Sea?
A Friend of the Sea é um programa internacional de certificação integrado na World Sustainability Organization. Desenvolve normas para produtos, atividades e serviços ligados ao ambiente marinho.
Fundado por Paolo Bray em 2008, o programa apoia igualmente iniciativas de conservação marinha.
A Friend of the Sea destina-se apenas às pescas e à aquacultura?
Não. O programa abrange também categorias como ómega-3, colagénio marinho, protetores solares, sal, proteínas alternativas, aquários, peixes ornamentais, portos, transporte marítimo e linhas de cruzeiro, restauração, produtos de limpeza e atividades turísticas.
Cada categoria possui os seus próprios requisitos. Um protetor solar, uma pescaria e um operador de observação da vida marinha são avaliados segundo normas aplicáveis às suas respetivas atividades.
Quem supervisiona o programa?
O Conselho de Administração, o Conselho Consultivo e o Comité Técnico têm responsabilidades definidas de supervisão, aconselhamento estratégico e revisão técnica. A nossa equipa assegura a gestão diária do programa.
Como é financiada a Friend of the Sea?
O programa é financiado principalmente através de taxas anuais pela utilização autorizada do seu logótipo. Os custos de auditoria são cobrados separadamente destas taxas de licenciamento.
Compreender o rótulo
O que significa o selo Friend of the Sea?
O selo identifica produtos ou serviços certificados de acordo com a norma aplicável da Friend of the Sea.
Os requisitos variam consoante a categoria e podem incidir sobre a sustentabilidade da fonte de abastecimento, rastreabilidade, proteção de habitats, bem-estar animal, prevenção da poluição ou direitos dos trabalhadores.
Para saber com precisão o que foi avaliado, consulte a respetiva norma e o âmbito da certificação.
A certificação cobre todos os artigos comercializados por uma empresa?
Não. A certificação aplica-se estritamente aos produtos, espécies, instalações ou atividades especificados no seu âmbito. Ter um produto certificado numa linha de marca não significa que todos os artigos comercializados por essa marca sejam certificados.
Da mesma forma, utilizar um fornecedor de ingredientes certificado não valida, por si só, que o produto final esteja certificado.
Como posso encontrar produtos certificados e verificar a sua validade?
Procure o selo Friend of the Sea e o código FOS ID facultado. Utilize o diretório de certificação para consultar o registo aplicável, o seu estado e a respetiva abrangência.
Verifique se os dados correspondem ao produto ou serviço pretendido. Se não encontrar o registo ou necessitar de esclarecimentos, contacte a nossa equipa.
Candidatar-se à certificação
Como pode a minha empresa submeter um pedido?
Submeta o formulário de candidatura detalhando os seus produtos, serviços ou atividades. A nossa equipa pode auxiliar a identificar a norma correta e clarificar os passos seguintes.
Quem realiza a avaliação?
As auditorias segundo as normas Friend of the Sea são realizadas exclusivamente por organismos de certificação independentes e acreditados.
O organismo de certificação avalia os seus produtos, serviços ou atividades face aos critérios vigentes e delibera sobre a atribuição do certificado.
É possível certificar tanto o pescado selvagem como o de aquacultura?
Sim. A Friend of the Sea dispõe de normas distintas para pescas e para aquacultura. O processo de auditoria segue os requisitos técnicos relativos ao método de produção e ao âmbito solicitado.
Quando pode iniciar-se a auditoria e qual a duração do processo?
O prazo depende da norma aplicável, do âmbito da avaliação e da disponibilização célere das informações solicitadas.
O organismo de certificação define a data da auditoria, a duração prevista e o cronograma do relatório. Reserve tempo adequado para a auditoria, revisão técnica e eventuais ações corretivas prévias à emissão da decisão.
Posso consultar previamente os requisitos de auditoria?
Sim. As normas e listas de verificação (checklists) estão disponíveis nas nossas páginas de certificação. Analise os requisitos do seu setor e valide a versão aplicável com a entidade certificadora.
As checklists de auditoria esclarecem os aspetos avaliados, mas não substituem o formulário de candidatura nem o processo formal de avaliação independente.
O que acontece após a realização da auditoria?
O organismo de certificação analisa as conclusões e toma a decisão técnica. Em caso de aprovação, o certificado emitido detalha o seu âmbito e período de validade.
O uso autorizado do logótipo Friend of the Sea está condicionado aos termos do respetivo contrato de licença.
Quanto custa obter a certificação?
A certificação envolve duas componentes financeiras distintas:
- Taxas anuais de licença: valor associado à autorização de uso do logótipo Friend of the Sea, conforme indicado na tabela de preços em vigor.
- Custos de auditoria: orçamentados em separado pelo organismo de certificação, de acordo com a dimensão e complexidade da operação.
Consulte a tabela de preços aplicável ao seu setor e solicite uma proposta orçamental à entidade certificadora.
Ver tabelas de preços de certificação
Normas e participação
Como são desenvolvidas e atualizadas as normas?
As normas são revistas de acordo com os procedimentos formais de cada programa.
No caso das normas de pescado, o fluxo inclui redação técnica, auscultação dos parceiros sociais (stakeholders), votação pelo Comité Técnico, validação e ratificação pelo Conselho de Administração. A nossa secção online dedicada explica os detalhes e disponibiliza os normativos e as consultas públicas.
Posso sugerir melhorias a uma norma?
Sim. Empresas, consumidores, investigadores e outros interessados podem submeter contributos técnicos através do canal de partes interessadas ou participar em consultas públicas.
Indique a norma ou requisito a que se refere o comentário, acompanhado dos devidos fundamentos ou dados de suporte disponíveis.
Descarregar o Formulário de Contributo de Partes Interessadas
Como posso candidatar-me a integrar o Comité Técnico?
Envie um CV atualizado para info@friendofthesea.org, detalhando a sua experiência relevante. As candidaturas são avaliadas pelo procedimento formal de seleção do Comité.
Posso apresentar reservas ou preocupações antes de uma auditoria?
Sim. Caso disponha de dados ou factos comprovados relativos a uma empresa agendada para avaliação, pode apresentá-los via procedimento de oposição.
Verifique os prazos e condições regulamentares para que os seus elementos possam ser apreciados previamente à auditoria.
Como posso apresentar uma reclamação sobre uma decisão de certificação?
Em primeiro lugar, envie a sua reclamação ao organismo de certificação responsável pela deliberação, segundo as suas vias formais.
Se a situação persistir sem resolução, o Procedimento de Reclamações e Recursos da Friend of the Sea define as etapas seguintes. Abrange igualmente dúvidas ou inconformidades relativas à governação, gestão e atividades de normalização.
Como posso denunciar uma suspeita de uso indevido do selo?
Utilize o nosso formulário de comunicação e indique elementos que identifiquem o produto, a empresa ou a publicidade. Fotografias, ligações para páginas web e faturas de compra são elementos úteis para a investigação.
Ainda tem dúvidas?
Envie um e-mail para info@friendofthesea.org. Especifique o produto, serviço ou categoria de certificação pretendido para podermos reencaminhar o seu pedido eficientemente.
