Preguntas frecuentes – FAQ
Preguntas frecuentes
Comprender la certificación Friend of the Sea: desde los productos cotidianos hasta las actividades y servicios marinos.
Encuentre respuestas sobre nuestras normas, el significado de la certificación y cómo solicitarla. Ya sea que esté eligiendo un producto o considerando la certificación para su empresa, comience aquí.
Acerca de Friend of the Sea
¿Qué es Friend of the Sea?
Friend of the Sea es un programa internacional de certificación perteneciente a la World Sustainability Organization. Desarrolla normas para productos, actividades y servicios vinculados al medio marino.
Fundado por Paolo Bray en 2008, el programa también respalda iniciativas de conservación marina.
¿Friend of the Sea se aplica únicamente a la pesca y la acuicultura?
No. El programa también abarca categorías como omega-3, colágeno marino, protectores solares, sal, proteínas alternativas, acuarios, peces ornamentales, puertos, transporte marítimo y líneas de cruceros, restaurantes, productos de limpieza y actividades de turismo.
Cada categoría cuenta con sus propios requisitos. Un protector solar, una pesquería y un operador de avistamiento de fauna silvestre se evalúan en función de normas específicas adaptadas a sus respectivas actividades.
¿Quién supervisa el programa?
La Junta Directiva, el Comité Asesor y el Comité Técnico tienen responsabilidades definidas para la supervisión, el asesoramiento estratégico y la revisión técnica. Nuestro equipo gestiona las operaciones diarias del programa.
¿Cómo se financia Friend of the Sea?
El programa se financia principalmente mediante cuotas anuales por el uso autorizado de su logotipo. Los costes de auditoría son independientes de estas tarifas de licencia.
Cómo entender el sello
¿Qué significa el sello Friend of the Sea?
El sello identifica productos o servicios certificados de acuerdo con la norma correspondiente de Friend of the Sea.
Los requisitos varían según la categoría y pueden abarcar el origen sostenible, la trazabilidad, la protección de hábitats, el bienestar animal, la prevención de la contaminación o los derechos laborales.
Para saber qué aspectos han sido evaluados, consulte la norma correspondiente y el alcance de la certificación.
¿La certificación abarca todo lo que comercializa una empresa?
No. La certificación se aplica a los productos, especies, centros o actividades determinados dentro de su alcance. Que una marca incluya un producto certificado en su gama no significa que todos los artículos que comercialice cuenten con certificación.
Asimismo, recurrir a un proveedor de ingredientes certificado no determina, por sí solo, que el producto terminado esté certificado.
¿Cómo puedo encontrar productos certificados y verificar su certificación?
Busque el sello Friend of the Sea y el código FOS ID facilitado. Utilice el directorio de certificaciones para consultar el registro correspondiente, su estado de validez y su cobertura.
Compruebe que los datos coincidan con el producto o servicio en cuestión. Si no encuentra un registro coincidente o necesita asistencia para interpretarlo, póngase en contacto con nuestro equipo.
Solicitud de certificación
¿Cómo puede presentar una solicitud mi empresa?
Envíe el formulario de solicitud indicando los detalles de sus productos, servicios o actividades. Nuestro equipo puede ayudarle a determinar la norma aplicable y detallarle los siguientes pasos.
¿Quién lleva a cabo la evaluación?
Las evaluaciones conforme a todas las normas de Friend of the Sea son realizadas por organismos de certificación independientes.
El organismo de certificación evalúa sus productos, servicios o actividades con arreglo a los requisitos aplicables y toma la decisión sobre la certificación.
Más información sobre organismos de certificación y acreditación
¿Se pueden certificar tanto los productos del mar de pesca extractiva como los de acuicultura?
Sí. Friend of the Sea cuenta con normas independientes para las pesquerías y para la acuicultura. La evaluación sigue los requisitos pertinentes para el método de producción y el alcance de certificación solicitados.
¿Cuándo puede iniciarse la auditoría y cuánto dura el proceso de certificación?
Los plazos dependen de la norma aplicable, del alcance de la evaluación y de la disponibilidad de la información requerida.
El organismo de certificación confirma la fecha de auditoría, la duración prevista y el cronograma del informe. Conviene prever tiempo suficiente para la evaluación, la revisión y las posibles acciones correctivas necesarias antes de dictar la resolución.
¿Puedo consultar los requisitos de la auditoría con antelación?
Sí. Las normas y listas de verificación están disponibles a través de nuestras páginas de certificación. Revise los requisitos correspondientes a su categoría y confirme con el organismo de certificación qué versión es la aplicable.
Las listas de verificación para auditores publicadas detallan los criterios de evaluación. No sustituyen al formulario de solicitud ni a la evaluación independiente.
¿Qué sucede tras la evaluación?
El organismo de certificación analiza los hallazgos y toma la decisión sobre la certificación. Cuando se concede, el certificado especifica su alcance y periodo de validez.
El uso autorizado del logotipo Friend of the Sea está sujeto a los correspondientes acuerdos de licencia.
¿Cuánto cuesta la certificación?
La certificación conlleva dos costes diferenciados:
- Tarifas anuales de licencia: cuotas por el uso autorizado del logotipo Friend of the Sea, especificadas en la lista de precios vigente.
- Costes de auditoría: presupuestados de forma independiente por el organismo de certificación en función del alcance y de la complejidad del proceso.
Consulte la lista de precios correspondiente a su categoría de certificación y solicite un presupuesto de auditoría al organismo de certificación.
Ver listas de precios de certificación
Normas y participación
¿Cómo se elaboran y actualizan las normas?
Las normas se revisan conforme a los procedimientos establecidos para cada programa.
Para las normas de productos pesqueros, el proceso contempla la redacción técnica, la consulta a las partes interesadas, la votación del Comité Técnico, la validación y la ratificación por parte de la Junta. Nuestra sección dedicada al desarrollo de normas describe el procedimiento y pone a disposición los documentos normativos y de consulta pública.
¿Puedo proponer una mejora para una norma?
Sí. Empresas, consumidores, investigadores y demás partes interesadas pueden enviar observaciones mediante el proceso de aportaciones de las partes interesadas o participar en consultas públicas.
Indique la norma o el requisito específico al que se refiere su comentario y adjunte información de respaldo si se encuentra disponible.
Descargar el Formulario de aportaciones de las partes interesadas
¿Cómo puedo solicitar mi incorporación al Comité Técnico?
Envíe un currículum vitae actualizado a info@friendofthesea.org describiendo su trayectoria en el área. Las candidaturas se evalúan a través del procedimiento formal de selección del Comité.
¿Es posible manifestar una objeción o duda antes de una auditoría?
Sí. Si dispone de datos pertinentes sobre una empresa programada para evaluación, puede presentarlos mediante el procedimiento de objeciones.
Consulte las bases del procedimiento para conocer los requisitos de envío y los plazos aplicables con el fin de que sus pruebas sean valoradas antes de la auditoría.
¿Cómo puedo presentar una reclamación respecto a una resolución de certificación?
En primer lugar, remita su reclamación al organismo de certificación responsable del dictamen, siguiendo el cauce previsto en su procedimiento de reclamaciones.
Si la controversia no se resuelve, el Procedimiento de Reclamaciones y Recursos de Friend of the Sea describe las medidas a adoptar. También cubre inquietudes relativas a la gobernanza, la gestión y las actividades de normalización del programa.
¿Cómo puedo denunciar una sospecha de uso indebido del sello?
Utilice nuestro formulario de denuncia e indique los datos que identifiquen el producto, la empresa o el anuncio. Fotografías, enlaces a páginas web y justificantes de compra resultan de gran ayuda para fundamentar la notificación.
¿Aún le queda alguna duda?
Escriba a info@friendofthesea.org. Indique el producto, servicio o ámbito de certificación sobre el que consulta para que podamos tramitar su solicitud eficazmente.
