Foire aux questions – FAQ
Foire aux questions
Comprendre la certification Friend of the Sea, des produits du quotidien aux activités et services maritimes.
Trouvez des réponses concernant nos normes, la signification de la certification et les modalités de candidature. Que vous choisissiez un produit ou envisagiez une certification pour votre entreprise, commencez ici.
À propos de Friend of the Sea
Qu’est-ce que Friend of the Sea ?
Friend of the Sea est un programme international de certification au sein de la World Sustainability Organization. Il élabore des normes pour les produits, activités et services liés au milieu marin.
Fondé par Paolo Bray en 2008, le programme soutient également des initiatives de préservation des océans.
Friend of the Sea s’adresse-t-il uniquement à la pêche et à l’aquaculture ?
Non. Le programme couvre également des catégories telles que les oméga-3, le collagène marin, les crèmes solaires, le sel, les protéines alternatives, les aquariums, les poissons d’ornement, les ports, le transport maritime et les compagnies de croisière, les restaurants, les produits d’entretien et les activités écotouristiques.
Chaque catégorie dispose de ses propres exigences. Une crème solaire, une pêcherie et un opérateur d’observation de la faune sauvage sont évalués selon des normes adaptées à leurs activités distinctes.
Qui supervise le programme ?
Le conseil d’administration, le comité consultatif et le comité technique ont des responsabilités définies en matière de supervision, de conseil stratégique et de révision technique. Notre équipe gère les opérations quotidiennes du programme.
Comment Friend of the Sea est-il financé ?
Le programme est financé principalement par les redevances annuelles liées à l’utilisation autorisée de son logo. Les frais d’audit sont distincts de ces redevances de licence.
Comprendre le label
Que signifie le label Friend of the Sea ?
Le label identifie les produits ou services certifiés conformes au référentiel Friend of the Sea applicable.
Les exigences varient selon la catégorie et peuvent porter sur l’approvisionnement, la traçabilité, la protection des habitats, le bien-être animal, la prévention de la pollution ou les droits des travailleurs.
Pour comprendre ce qui a été évalué, consultez la norme correspondante ainsi que le périmètre de certification.
La certification couvre-t-elle tout ce qu’une entreprise vend ?
Non. La certification s’applique uniquement aux produits, espèces, sites ou activités mentionnés dans son champ d’application. La présence d’un produit certifié dans la gamme d’une marque ne signifie pas que tous les produits vendus par cette marque le sont.
De même, faire appel à un fournisseur d’ingrédients certifié ne garantit pas, à lui seul, la certification du produit fini.
Comment trouver des produits certifiés et vérifier leur conformité ?
Recherchez le label Friend of the Sea ainsi que l’identifiant FOS ID mentionné. Consultez le répertoire des certifications pour vérifier le dossier concerné, son statut et son périmètre de validité.
Vérifiez que ces informations correspondent au produit ou service recherché. Si vous ne trouvez pas de fiche correspondante ou si vous avez besoin d’aide pour l’interpréter, contactez notre équipe.
Demander la certification
Comment mon entreprise peut-elle déposer une demande ?
Soumettez le formulaire de candidature en détaillant vos produits, services ou activités. Notre équipe peut vous aider à déterminer la norme applicable et vous expliquer les étapes suivantes.
Qui réalise l’évaluation ?
Les évaluations selon toutes les normes Friend of the Sea sont menées par des organismes de certification tiers et indépendants.
L’organisme de certification évalue vos produits, services ou activités par rapport aux exigences applicables et prend la décision d’attribution.
En savoir plus sur les organismes de certification et l’accréditation
Les produits de la pêche sauvage et de l’aquaculture peuvent-ils tous deux être certifiés ?
Oui. Friend of the Sea dispose de normes distinctes pour les pêcheries et pour l’aquaculture. L’évaluation respecte les exigences relatives au mode de production et au périmètre de certification visé.
Quand un audit peut-il commencer et combien de temps prend la certification ?
Les délais dépendent de la norme applicable, de l’étendue de l’évaluation et de la disponibilité des informations requises.
L’organisme de certification confirme la date de l’audit, la durée prévue et le calendrier de remise du rapport. Prévoyez le temps nécessaire pour l’évaluation, l’examen du dossier et les éventuelles actions correctives préalables à la décision.
Puis-je consulter les exigences d’audit à l’avance ?
Oui. Les normes et les listes de contrôle sont consultables sur nos pages consacrées à la certification. Examinez les exigences applicables à votre catégorie et confirmez la version en vigueur auprès de l’organisme certificateur.
Les listes de contrôle d’audit publiées précisent les éléments évalués. Elles ne se substituent pas au formulaire de demande ni à l’audit indépendant.
Que se passe-t-il après l’évaluation ?
L’organisme de certification examine les conclusions et prend sa décision. Lorsque la certification est accordée, le certificat en précise la portée et la durée de validité.
L’utilisation autorisée du logo Friend of the Sea est soumise aux dispositions contractuelles de licence correspondantes.
Combien coûte la certification ?
La certification englobe deux coûts distincts :
- Redevances annuelles de licence : frais pour l’utilisation autorisée du logo Friend of the Sea, définis dans la grille tarifaire en vigueur.
- Coûts d’audit : établis séparément sur devis par l’organisme de certification, selon le périmètre et la complexité de l’évaluation.
Consultez la grille tarifaire correspondant à votre catégorie et demandez un devis d’audit auprès de l’organisme de certification.
Consulter les grilles tarifaires de certification
Normes et participation
Comment les normes sont-elles élaborées et révisées ?
Les normes sont réexaminées conformément aux procédures propres à chaque programme.
Pour les référentiels relatifs aux produits de la mer, le processus comprend la rédaction technique, la consultation des parties prenantes, le vote du comité technique, la validation et la ratification par le conseil d’administration. Notre page dédiée détaille cette démarche et met à disposition les procédures officielles ainsi que les documents de consultation.
Puis-je proposer une amélioration d’une norme ?
Oui. Entreprises, consommateurs, chercheurs et autres parties intéressées peuvent soumettre leurs observations dans le cadre de la consultation des parties prenantes ou participer aux consultations publiques.
Veuillez préciser la norme ou l’exigence ciblée et joindre les justificatifs pertinents disponibles.
Télécharger le formulaire de contribution des parties prenantes
Comment puis-je postuler pour rejoindre le comité technique ?
Envoyez un CV à jour à info@friendofthesea.org, en détaillant votre expérience professionnelle pertinente. Les candidatures sont examinées selon la procédure de sélection propre au comité.
Puis-je formuler une réserve avant la tenue d’un audit ?
Oui. Si vous détenez des éléments probants concernant une entreprise dont l’évaluation est programmée, vous pouvez les transmettre via la procédure d’objection.
Consultez cette procédure pour connaître les modalités et délais de dépôt afin que vos informations soient prises en compte avant l’audit.
Comment contester une décision de certification ?
Adressez d’abord votre réclamation à l’organisme certificateur ayant pris la décision, en suivant sa propre procédure de réclamation.
Si le différend persiste, la procédure de réclamations et de recours de Friend of the Sea précise la marche à suivre. Elle couvre également les questions relatives à la gouvernance, à la gestion et aux activités de normalisation du programme.
Comment signaler une utilisation abusive présumée du label ?
Utilisez notre formulaire de signalement en fournissant les détails permettant d’identifier le produit, l’entreprise ou la publicité. Photos, liens Internet et justificatifs d’achat nous aideront à analyser le problème.
Vous avez encore des questions ?
Écrivez à info@friendofthesea.org. Veuillez préciser le produit, le service ou la catégorie de certification concerné(e) afin que nous puissions orienter au mieux votre demande.