الأسئلة الشائعة – FAQ
الأسئلة الشائعة
التعرف على شهادة Friend of the Sea، بدءاً من المنتجات اليومية ووصولاً إلى الأنشطة والخدمات البحرية.
اعثر على إجابات حول معاييرنا، وما تعنيه الشهادة، وكيفية التقديم للحصول عليها. وسواء كنت تختار منتجاً أو تستكشف إمكانية الحصول على الشهادة لأعمالك، فابدأ من هنا.
نبذة عن Friend of the Sea
ما هو برنامج Friend of the Sea؟
Friend of the Sea هو برنامج دولي لمنح الشهادات يتبع المنظمة العالمية للاستدامة (World Sustainability Organization). ويضع معايير للمنتجات والأنشطة والخدمات المرتبطة بالبيئة البحرية.
تأسس البرنامج على يد باولو براي (Paolo Bray) في عام 2008، كما يدعم أيضاً مبادرات الحفاظ على البيئة البحرية.
هل يقتصر Friend of the Sea على مصايد الأسماك وتربية الأحياء المائية فقط؟
لا، فالبرنامج يغطي أيضاً فئات تشمل أوميغا 3، والكولاجين البحري، وواقيات الشمس، والملح، والبروتينات البديلة، وأحواض الأحياء المائية، وأسماك الزينة، والموانئ، وخطوط الشحن والرحلات البحرية، والمطاعم، والمنظفات، والأنشطة السياحية.
ولكل فئة متطلباتها الخاصة؛ حيث يتم تقييم كل من واقي الشمس، ومصيدة الأسماك، ومشغل رحلات مراقبة الحياة البرية وفقاً لمعايير وثيقة الصلة بأنشطتهم المختلفة.
من يشرف على البرنامج؟
يتحمل مجلس الإدارة، والمجلس الاستشاري، واللجنة الفنية مسؤوليات محددة فيما يخص الإشراف وتقديم المشورة الاستراتيجية والمراجعة الفنية. بينما يتولى فريقنا إدارة العمل اليومي للبرنامج.
كيف يتم تمويل Friend of the Sea؟
يُموَّل البرنامج بشكل أساسي من خلال رسوم سنوية مقابل الاستخدام المصرح به لشعاره. وتكون تكاليف التدقيق مستقلة عن رسوم الترخيص هذه.
فهم دلالة الشعار والعلامة
ماذا تعني علامة Friend of the Sea؟
تحدد العلامة المنتجات أو الخدمات المعتمدة وفقاً لمعيار Friend of the Sea المعمول به.
وتختلف المتطلبات حسب الفئة، وقد تتناول التوريد، أو إمكانية التتبع، أو حماية الموائل، أو رفاهية الحيوان، أو منع التلوث، أو حقوق العمال.
ولمعرفة الجوانب التي خضعت للتقييم، يُرجى مراجعة المعيار ذي الصلة ونطاق الشهادة.
هل تغطي الشهادة كل ما تبيعه الشركة؟
لا، فالشهادة تنطبق فقط على المنتجات، أو الأنواع، أو المواقع، أو الأنشطة المحددة ضمن نطاقها. ووجود منتج معتمد ضمن تشكيلة علامة تجارية ما لا يعني أن جميع المنتجات التي تبيعها تلك العلامة حاصلة على الشهادة.
وبالمثل، فإن الاستعانة بمورد مكونات حاصل على الشهادة لا يعني تلقائياً أن المنتج النهائي حاصل على الشهادة.
كيف يمكنني العثور على المنتجات المعتمدة والتحقق من صحة شهاداتها؟
ابحث عن علامة Friend of the Sea ورقم التعريف FOS ID المذكور إن وُجد. واستخدم دليل الشهادات لمراجعة السجل ذي الصلة وحالته ونطاق تغطيته.
تأكد من مطابقة المعلومات للمنتج أو الخدمة التي تنظر فيها. وإذا لم تتمكن من العثور على سجل مطابق أو كنت بحاجة إلى مساعدة لفهمه، فتواصل مع فريقنا.
التقديم للحصول على الشهادة
كيف يمكن لشركتي التقدم بطلب؟
أرسل نموذج الطلب مع تفاصيل منتجاتك أو خدماتك أو أنشطتك. ويمكن لفريقنا مساعدتك في تحديد المعيار المناسب وتوضيح الخطوات التالية.
من يتولى إجراء التقييم؟
يتم إجراء التقييمات وفقاً لجميع معايير Friend of the Sea من قبل جهات إصدار شهادات مستقلة.
وتقوم جهة إصدار الشهادات بتقييم منتجاتك أو خدماتك أو أنشطتك بناءً على المتطلبات المعمول بها وتتخذ قرار منح الشهادة.
هل يمكن اعتماد المأكولات البحرية المصيدة برياً وتلك المستزرعة على حد سواء؟
نعم، لدى Friend of the Sea معايير منفصلة لمصايد الأسماك ولتربية الأحياء المائية. ويتبع التقييم المتطلبات المناسبة لطريقة الإنتاج ونطاق الشهادة.
متى يمكن أن تبدأ عملية التدقيق، وكم تستغرق عملية منح الشهادة؟
يعتمد التوقيت على المعيار المعمول به، ونطاق التقييم، ومدى توفر المعلومات المطلوبة.
وتحدد جهة إصدار الشهادات تاريخ التدقيق، والمدة المتوقعة، والجدول الزمني لتقديم التقارير. لذا يُرجى إتاحة وقت كافٍ للتقييم والمراجعة وأي إجراء تصحيحي مطلوب قبل اتخاذ قرار منح الشهادة.
هل يمكنني الاطلاع على متطلبات التدقيق مسبقاً؟
نعم، تتوفر المعايير وقوائم التحقق عبر صفحات الاعتماد لدينا. راجع متطلبات فئتك وتأكد من الإصدار المعمول به مع جهة إصدار الشهادات.
تساعد قوائم التحقق المنشورة للمدققين في توضيح الجوانب التي سيتم تقييمها، لكنها لا تُغني عن نموذج الطلب أو التقييم المستقل.
ماذا يحدث بعد انتهاء التقييم؟
تراجع جهة إصدار الشهادات النتائج وتتخذ قرار الاعتماد. وفي حال منح الشهادة، تُحدد الشهادة نطاق صلاحيتها ومدتها.
ويخضع الاستخدام المصرح به لشعار Friend of the Sea لاتفاقيات الترخيص المعمول بها.
كم تبلغ تكلفة الحصول على الشهادة؟
تنطوي عملية منح الشهادات على تكلفتين منفصلتين:
- رسوم الترخيص السنوية: رسوم الاستخدام المصرح به لشعار Friend of the Sea، والمحددة في قائمة الأسعار المعمول بها.
- تكاليف التدقيق: تقدمها جهة إصدار الشهادات في عرض أسعار مستقل، بناءً على نطاق التقييم ومدى تعقيده.
يُرجى الاطلاع على قائمة الأسعار الخاصة بفئة الاعتماد المعنية وطلب عرض أسعار للتدقيق من جهة إصدار الشهادات.
عرض قوائم أسعار الاعتماد
المعايير والمشاركة
كيف يتم تطوير المعايير وتحديثها؟
تتم مراجعة المعايير وفق الإجراءات المعمول بها في كل برنامج.
وفيما يتعلق بمعايير المأكولات البحرية، تشمل العملية الصياغة الفنية، واستشارة أصحاب المصلحة، وتصويت اللجنة الفنية، والتحقق، ومصادقة مجلس الإدارة. تشرح صفحة تطوير المعايير لدينا تفاصيل هذه العملية، وتوفر الإجراءات المنشورة ووثائق الاستشارات العامة.
هل يمكنني اقتراح تحسين على أحد المعايير؟
نعم، يمكن للشركات والمستهلكين والباحثين وسائر الأطراف المعنية تقديم الملاحظات من خلال عملية مشاركة أصحاب المصلحة أو المساهمة في المشاورات العامة.
يُرجى تحديد المعيار أو المطلب الذي تتعلق به ملاحظتك، مع إرفاق المعلومات المؤيدة كلما أمكن ذلك.
كيف يمكنني التقدم للانضمام إلى اللجنة الفنية؟
أرسل سيرة ذاتية محدثة إلى info@friendofthesea.org، مع توضيح خبراتك ذات الصلة. وتتم دراسة الطلبات وفقاً لإجراءات الاختيار الخاصة باللجنة.
هل يمكنني إبداء ملاحظات أو مخاوف قبل إجراء التدقيق؟
نعم، إذا كانت لديك أدلة تتعلق بشركة مجدولة للتقييم، يمكنك تقديمها عبر إجراءات الاعتراض المتبعة.
يُرجى مراجعة الإجراء لمعرفة متطلبات التقديم والمواعيد النهائية حتى يتسنى النظر في أدلتك قبل بدء التدقيق.
كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص قرار منح الشهادة؟
أولاً، قدّم شكواك إلى جهة إصدار الشهادات المسؤولة عن القرار، مع اتباع إجراءات الشكاوى الخاصة بها.
وإذا بقيت المسألة دون حل، توضح إجراءات الشكاوى والطعون لدى Friend of the Sea الخطوات التالية. كما تغطي أيضاً المخاوف المتعلقة بحوكمة البرنامج وإدارته وأنشطة وضع المعايير.
كيف يمكنني الإبلاغ عن اشتباه في سوء استخدام الشعار أو العلامة؟
استخدم نموذج الإبلاغ الخاص بنا وقدم تفاصيل تحدد المنتج أو الشركة أو الإعلان. كما يمكن للصور الفوتوغرافية، وروابط المواقع الإلكترونية، ومعلومات الشراء أن تدعم تقريرك وتوضحه.
هل لا يزال لديك سؤال؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: info@friendofthesea.org. يُرجى تضمين المنتج، أو الخدمة، أو فئة الاعتماد التي تستفسر عنها حتى نتمكن من توجيه استفسارك بشكل صحيح.
