شهادة اعتماد قطاع الضيافة
إدارة التأثيرات على الموائل الطبيعية وتحسين كفاءة إدارة المياه والطاقة والنفايات. دعم المجتمعات المحلية والحفاظ على الحياة البرية، ومساعدة النزلاء على تقليل أثرهم البيئي.
حول شهادة الاعتماد
تتخذ الفنادق والمنتجعات والنُزُل ومواقع التخييم وغيرها من مرافق إقامة الزوار قرارات يومية تتعلق بالطاقة والمياه والغذاء والنفايات. يقيّم برنامج Friend of the Sea / Friend of the Earth هذه الجوانب في المنشأة السياحية.
تخضع وكالات السفر لمسار تقييم مستقل يشمل عملياتها التشغيلية والرحلات التي تقدمها. يتعين على المتقدمين تحديد ما إذا كانوا يتقدمون بطلب لمنشأة إقامة أو لخدمات وكالة سفر أو لكليهما.
ما الذي يمكن اعتماده
المنشآت السياحية المحددة بالاسم وخدمات وكالات السفر المحددة. لا يشمل تقييم المنشأة تلقائياً الفروع أو العقارات الأخرى أو كل رحلة سياحية تُباع من خلالها.
ما يغطيه المعيار
يشمل التقييم أعمال التطوير والإنشاء في الموائل الحساسة، والسياسة البيئية، والمهام المسندة للموظفين، وتقارير قياس الأداء. تثبت المنشأة التزامها بخيارات الامتثال المعمول بها لكل بند.
تتناول المعايير كفاءة الطاقة، ومعدات ترشيد استهلاك المياه، وإعادة استخدام البياضات والمناشف، وتدريب الموظفين، وفرز النفايات. وتتضمن بعض الإجراءات خطط تركيب أو تحسين تدريجية.
تغطي المشتريات مواد التنظيف، والأغذية، والزي الموحد. وتشمل معايير خدمات الأغذية توفير قوائم طعام نباتية، ومراعاة الرفق بالحيوان في التوريد، وأهدافاً محددة رقمياً للحد من هدر الطعام مع جداول زمنية ملزمة للتنفيذ.
يتلقى النزلاء إرشادات بيئية تتعلق بإقامتهم وبالتنوع البيولوجي المحلي. ويغطي التقييم أيضاً دعم المجتمع المحلي، ومبادرات الحفاظ على البيئة، والإدارة المسؤولة للأنشطة الرياضية.
تدعم السياسة البيئية المعتمدة، والإشراف المحدد، والمراجعات نصف السنوية تدابير الحد من استهلاك الموارد وإدارة النفايات. ويجب أن تتوافق ممارسات التوظيف مع القوانين الوطنية، مع التزام تام بعدم التمييز تجاه الموظفين والعملاء والموردين.
تمنح الوكالات الأفضلية تدريجياً للموردين ذوي السياسات البيئية والاجتماعية المعتمدة. ويُخصص ما لا يقل عن 1% من الأرباح لدعم مشاريع بيئية أو إنسانية. كما تشمل 10% على الأقل من عروض السفر تبرعات موجهة لمشاريع استدامة، و10% على الأقل جلسات توعية بيئية، مع التزام بزيادة هذه النسب. وتشمل المعايير أيضاً تنظيم رحلات شراكة سنوية وتجنب الجولات التي تهدد الأنواع المهددة بالانقراض أو رعاية الحيوان.
التقييم ومنح الشهادة
يتحقق التقييم من الأدلة الثبوتية للخدمة أو المنشأة المقترحة. يجب الاتفاق على النطاق وترتيبات التدقيق قبل بدء العمل، بما في ذلك المواقع والأنشطة والسجلات الخاضعة للمراجعة.
رسوم الاعتماد
اطلب عرض أسعار للنطاق المقترح. يُرجى تأكيد رسوم التدقيق والتقييم وعائدات استخدام الشعار قبل المتابعة؛ لا يلزمك تقديم الاستفسار بالحصول على الشهادة.
التحقق من حالة الاعتماد
تحقق من المنشأة أو الخدمة المدرجة ونطاقها المعتمد قبل إجراء الحجز أو استخدام أي ادعاء بالاعتماد. إذا كانت البيانات غير واضحة، فاتصل بالفريق للتأكيد.
الأسئلة الشائعة
كلا. تتبع منشآت الإقامة ووكالات السفر مسارات تقييم منفصلة ومصممة لتلائم طبيعة أنشطتها. أبلغ الفريق بنوعية الخدمات التي تقدمها ليتم تحديد نطاق التقييم بالشكل الصحيح.
لا تفترض ذلك مطلقاً. تحقق من اسم المنشأة الفندقية المحددة ونطاق اعتمادها قبل استخدام ادعاءات الاعتماد لأي مواقع أو فروع أخرى.
تتضمن بعض معايير المنشآت خطط عمل مرحلية ومواعيد نهائية للإنجاز. لا يجوز تقديم شهادة الاعتماد كدليل على أن كل تحسين مخطط له قد تم تنفيذه بالكامل بالفعل.
كلا. يجب الحصول على الموافقة الرسمية على منح الشهادة، وتأكيد النطاق المسموح به للادعاء، وإبرام اتفاقية استخدام الشعار المعمول بها قبل نشر الشعار على موقعك أو وسائلك الترويجية.
اطلب عرض أسعار مخصصاً بناءً على المنشآت أو الخدمات المراد تقييمها. اطلب توضيح رسوم التدقيق ورسوم استخدام الشعار بشكل مفصل لتتمكن من مراجعة التكلفة الإجمالية.
استخدم رابط التقديم أدناه مع وصف الأنشطة والمواقع التي ترغب في تقييمها. سيؤكد لك الفريق المسار المناسب والخطوات التالية.
التقدم بطلب للحصول على الشهادة
أخبرنا ما إذا كنت تدير مرافق إقامة، أو تقدم خدمات وكالة سفر، أو كليهما. يُرجى تزويدنا بالموقع الجغرافي، والموقع الإلكتروني، وبيانات مسؤول الاتصال.

